Politique de confidentialité

Qui est responsable ?

Albatros & Odyssée, excursions en bateau pirate, Marina de Houmt Souk, Djerba (Tunisie). Contact : contact@albatros-djerba.com · WhatsApp +216 56 766 555.

Données recueillies par les formulaires

• Demande de réservation : nom, e-mail, téléphone, date, nombre d'adultes, d'enfants et de bébés, menu, hôtel (si transfert), message, langue et page d'origine.
• Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, sujet et message.
• Demande de carte cadeau : vos nom, e-mail et téléphone, le prénom du bénéficiaire, l'occasion et votre message.

Pourquoi ?

Uniquement pour traiter votre demande : vous recontacter, confirmer ou reporter l'excursion selon la météo, organiser le transfert et, pour une carte cadeau, vous envoyer le lien de paiement puis le bon. Nous n'utilisons pas ces données pour de la prospection et nous ne les vendons pas.

Qui reçoit ces données ?

• Notre équipe, par e-mail (service d'envoi Brevo) et par messagerie Telegram.
• Notre base de réservations (hébergeur Neon, via Vercel) pour les demandes de réservation et de contact.
• Notre partenaire Djerba Holiday (djerba.holiday), qui assure le suivi des réservations.
• Vous-même : un e-mail de confirmation vous est envoyé si vous avez indiqué votre adresse.

Cookies et mesure d'audience

Seulement si vous cliquez sur « Accepter » dans la bannière : Google Analytics (statistiques de visite), Google Ads (mesure des réservations issues de nos annonces et publicité ciblée) et Yandex Metrica (statistiques, carte des clics et enregistrement des visites, sans le contenu des champs de formulaire). Sans accord, aucun de ces outils n'est chargé. Votre choix est gardé dans votre navigateur ; vous pouvez le changer à tout moment avec le bouton ci-dessous ou le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

WhatsApp

Si vous nous écrivez sur WhatsApp, la conversation passe par le service WhatsApp (Meta) selon ses propres règles.

Durée de conservation

Le temps nécessaire au traitement de votre demande et au suivi de votre excursion. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur correction ou leur suppression, et vous opposer à leur utilisation, en écrivant à contact@albatros-djerba.com ou sur WhatsApp. Les personnes inscrites à notre ancienne lettre d'information peuvent demander leur désinscription de la même façon. Vous pouvez aussi saisir l'autorité de protection des données de votre pays (par exemple la CNIL en France) ou l'INPDP en Tunisie.